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COVID-19 : un message pour nos client(e)s

Update du 14 janvier 2020
puis que le gouvernement britannique a annoncé des restrictions de niveau 4 dans certaines régions du Royaume-Uni, de nombreux pays ont fermé leurs frontières, ce qui a retardé nos expéditions vers l'Europe continentale. Si vous avez passé une commande depuis le vendredi 18 décembre à destination de l’Europe continentale, nous ne serons malheureusement pas en mesure de l'expédier pour le moment. Si votre commande a déjà été expédiée, il est probable qu'elle revienne à notre entrepôt.

Si vous êtes d'accord pour attendre que votre commande arrive, vous n'avez rien à faire. Nous mettons en œuvre tous ce qui est en notre pouvoir, et ce, en collaboration avec nos transporteurs pour fixer une date ferme. Notre site Internet sera mis à jour avec les dernières informations disponibles.

Bonjour à tous et à toutes,

Nous sommes de tout cœur avec vous pendant cette période d’incertitude. Le COVID-19 a un impact sur nous tous, à la fois personnellement et professionnellement. Comme de nombreuses marques, nous sommes confrontés à un dilemme: continuer à être disponible pour nos clients ou cesser toute activité pendant cette période. Pour l'instant, nous continuerons à vous servir du mieux que nous le pourrons, tout en gardant un dialogue ouvert et transparent si la situation évolue.

La sécurité de nos employés, de nos fournisseurs, de nos partenaires de livraison et de nos clients est primordiale. Nous suivons scrupuleusement les conseils officiels les plus récents dans cette situation. Nous nous sommes adaptés pour nous assurer que notre e-shop soit un endroit sûr et fiable.

Nous ne sommes pas seulement une marque de soin. Nous sommes des personnes partageant les mêmes doutes, les mêmes craintes et les mêmes incertitudes que vous. Pour chacun, et surtout dans ces moments où l’on peut se sentir isolé, la solidarité n’a jamais été aussi essentielle.

Prenez soin de vous et des vôtres,

REN Clean Skincare

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