COVID-19 : un message pour nos client(e)s

Update du jeudi 4 février 2021

En raison des restrictions liées à la COVID-19 et les conséquences du Brexit nous avons rencontrés des délais de livraison depuis la fin du mois de décembre. Nous sommes ravis de vous annoncer que nos services de livraison vers la France sont de nouveau opérationnels. Notre nouveau système de livraison nous permet même de livrer vos commandes en Europe sans souci supplémentaire. Vous n’avez pas besoin de vous occuper du dédouanement – on s'en est chargé pour vous. Vous n’avez donc qu’à passer commande et on s’occupe du reste.

Pour toutes celles et ceux qui ont commandé sur notre site ces dernière semaines, nous sommes vraiment désolé de vous avoir fait patienter pendant que nous mettions en place ce nouveau système. Nous traitons maintenant ces commandes et vous les recevrez bientôt.

Bonjour à tous et à toutes,

Nous sommes de tout cœur avec vous pendant cette période d’incertitude. Le COVID-19 a un impact sur nous tous, à la fois personnellement et professionnellement. Comme de nombreuses marques, nous sommes confrontés à un dilemme: continuer à être disponible pour nos clients ou cesser toute activité pendant cette période. Pour l'instant, nous continuerons à vous servir du mieux que nous le pourrons, tout en gardant un dialogue ouvert et transparent si la situation évolue.

La sécurité de nos employés, de nos fournisseurs, de nos partenaires de livraison et de nos clients est primordiale. Nous suivons scrupuleusement les conseils officiels les plus récents dans cette situation. Nous nous sommes adaptés pour nous assurer que notre e-shop soit un endroit sûr et fiable.

Nous ne sommes pas seulement une marque de soin. Nous sommes des personnes partageant les mêmes doutes, les mêmes craintes et les mêmes incertitudes que vous. Pour chacun, et surtout dans ces moments où l’on peut se sentir isolé, la solidarité n’a jamais été aussi essentielle.

Prenez soin de vous et des vôtres,

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