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Conditions générales

REN Ltd ( « nous » ou « notre » ) fournit les services disponibles sur le Site sous réserve des conditions générales suivantes ( les « Conditions Générales » ). En accédant à ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni qualification, d'être lié par les présentes Conditions Générales.

 

1. Confidentialité

Veuillez également consulter notre politique de confidentialité, qui fait partie de ces Conditions Générales et régit votre visite sur le site pour que vous puissiez comprendre nos pratiques de confidentialité.

 

2. À propos de REN

REN Ltd est le fournisseur des biens et notre adresse est Union House, 182-194 Union Street, London SE1 0LH. Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 3332688. Numéro d'identification TVA 872 8601 03.

 

3. Éligibilité

Pour être éligible à l'achat de biens sur ce site et entrer légalement et conclure des contrats sur ce site en vertu de la loi anglaise, vous devez : a) être âgé de 18 ans ou plus ; et (b) vous inscrire sur le site ; et (c) être titulaire d'une carte de débit / carte de crédit valide.

 

4. Prix

Les prix indiqués pour les produits disponibles sur le Site incluent la TVA (le cas échéant) aux taux actuels et ne comprennent pas les frais de livraison.

 

5. Informations

produit Nous ferons de notre mieux pour que toutes les informations, descriptions, photographies et prix des produits apparaissant sur le site soient corrects au moment où les informations pertinentes ont été entrées dans le système. Bien que nous nous efforcions de maintenir en permanence le site à jour, les informations incluant les descriptions de produits figurant sur ce site peuvent ne pas toujours refléter le produit précisément au moment où vous passez une commande.

 

6. Revente de produits

Les produits et services disponibles sur le site ainsi que tous les échantillons que nous pouvons vous fournir sont réservés à un usage personnel. Vous ne pouvez vendre ou revendre aucun des produits ou services ou des échantillons que vous avez achetés auprès de nous ou reçus de notre part. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d'annuler ou de réduire la quantité de commandes dont nous estimons, à notre entière discrétion, qu'elles peuvent entraîner une violation de nos Conditions Générales.

 

7. Commandes en ligne

Lorsque vous commandez en ligne, vous serez aidé dans le processus par des instructions simples sur le site. Vous pouvez consulter votre commande et la confirmer ou la modifier avant de la passer. Vous passez votre commande pour des biens du site REN en cliquant sur le bouton Soumettre à la fin du processus de commande en ligne. Lorsque vous aurez effectué votre commande, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail qui vous fournira les détails et le montant de votre commande débité sur votre carte de crédit / débit. Ceci ne constitue pas une acceptation de commande de la part de REN Ltd Online.

Sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptions pas votre commande ou si vous avez annulé celle-ci, notre acceptation de votre commande et l'exécution du contrat entre vous et nous auront lieu lorsque nous aurons expédié les biens que vous avez commandés. Pour annuler votre commande une fois qu'elle vous a été envoyée, vous devrez suivre la politique et la procédure de retour.

Si vous avez besoin d'une facture avec TVA, veuillez nous contacter à... Si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant votre (vos) commande (s), veuillez contacter le service client au +33 (0)800 112 4339 (horaires d'ouverture de 9 h 30 à 17 h 30 du lundi au jeudi et de 9 h 30 à 13 h 00 le vendredi).

Nous ne pouvons accepter votre commande si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement ou si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou une violation de ces Conditions Générales (y compris notre politique de confidentialité) ou si nous identifions une erreur de produit ou de tarification. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Une seule offre ou code de réduction peut être utilisé par article, commande et client. Nos offres en ligne ne peuvent être utilisées conjointement en aucune circonstance.

 

8. Paiement

Vous pouvez payer avec une carte de crédit / débit. Vous confirmez que la carte de crédit ou débit utilisée est bien la vôtre. Tous les titulaires de carte de crédit / débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement, par anticipation ou par suite d'un paiement, nous ne pourrons être tenus pour responsables des retards ou de la non-livraison.

 

9. Propriété des biens

Nous conserverons la propriété légale des biens jusqu'à ce que le paiement total ait été effectué par vous et que ce paiement ait été reçu par nous. La propriété légale des biens nous reviendra immédiatement si nous vous remboursons un tel paiement.

 

10. Risque de perte

Les risques associés aux biens vous seront transmis à la livraison.

 

11. Livraison

Nous livrerons les biens selon l'option de livraison que vous aurez sélectionnée pendant la procédure de commande. Tous les délais de livraison cités le sont à titre indicatif. Si certains de nos articles ne sont pas disponibles lorsque vous passez commande, nous vous enverrons le reste de la commande lorsqu'il sera disponible. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour un retard de livraison causé par un tiers.

 

12. Acceptation des biens

Dès réception, vous devez inspecter les marchandises. Vous serez réputé avoir accepté les biens, sauf si vous nous informez que vous avez annulé la commande et / ou vous retournez les biens conformément à la politique et la procédure de retour. Si aucune action de ce genre n'est entreprise, nous ne serons pas contraints d'accepter le rejet des biens à une date ultérieure. Vos droits statuaires ne sont pas affectés. Si vous n'avez pas reçu la totalité de la commande telle que détaillée dans l'e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé lors de la réception d'une commande, veuillez contacter le service client au +33 (0)800 112 4339.

 

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images, les clips audio, les compilations de données et les logiciels et leur compilation (collectivement, le « Contenu ») est la propriété de REN Ltd, nos affiliés, nos partenaires ou nos concédants et est protégé par les lois internationales et du Royaume-Uni sur le droit d'auteur. Les marques de commerce, les logos et les marques de service affichées sur le site (collectivement, les « Marques de commerce ») sont les marques déposées et non déposées de REN Ltd, nos sociétés affiliées, concédants ou partenaires au Royaume-Uni et dans d'autres pays et sont protégés par les lois internationales et du Royaume-Uni sur les marques de commerce. Toutes les autres Marques de commerce qui ne sont pas notre propriété, celle de nos affiliés, partenaires ou concédants qui apparaissent sur le site appartiennent leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être affiliés à, connectés à ou parrainés par nous. Ni le Contenu, ni les Marques, ni aucune autre partie du site ne peuvent être utilisés, reproduits, dupliqués, copiés, vendus, revendus, visités, modifiés ou autrement exploités, en tout ou en partie, pour quelque usage que ce soit, sans notre consentement écrit préalable.

 

14. Licence restreinte

Nous vous accordons une licence limitée, révocable et non exclusive pour accéder à et faire un usage personnel du site. Cette licence limitée n'inclut pas le droit de : (i) encadrer ou utiliser des techniques d'encadrement pour entourer le site ou une partie de celui-ci (ii) modifier ou télécharger le site ou ses contenus (à l'exception de la mise en cache ou si nécessaire pour afficher le contenu) ; (iii) faire un usage du site ou de son Contenu autre que personnel ; (iv) créer tout travail dérivé basé sur le site ou son Contenu ; (v) recueillir des informations de compte pour le bénéfice d'un tiers ; (vi) utiliser toutes les balises méta ou tout autre "texte caché" en utilisant notre nom ou les marques commerciales ; ou (vii) utiliser des robots logiciels, des araignées, des robots ou des outils de collecte et d'extraction de données similaires ou prendre toute autre mesure qui peut imposer un poids ou une charge déraisonnable sur notre infrastructure.

Nous vous accordons également une licence limitée, révocable et non exclusive pour créer un lien hypertexte vers la page d'accueil du site à des fins personnelles et non commerciales. Un site Web qui mène à notre site (i) peut rediriger vers, mais pas répliquer, notre contenu ; (ii) peut ne pas impliquer que nous approuvons ce site Web ou ses services ou produits ; (iii) ne peut pas déformer sa relation avec nous ; (iv) ne peut pas contenir de contenu qui pourrait être interprété comme désagréable, obscène, offensant ou controversé, et ne peut contenir que du contenu légal et approprié pour tous les âges ; (v) ne peut pas nous dépeindre ou nos produits ou services, de manière fausse, trompeuse, dérogatoire ou autrement offensante ou répréhensible ou nous associer à des produits, des services ou des opinions indésirables ; (vi) ne peut utiliser aucune marque commerciale sans autorisation expresse écrite ; et (vii) ne peut pas se lier à aucune page du Site autre que la page d'accueil. Nous pouvons, à notre seule discrétion, vous demander de supprimer tout lien vers le site et, dès réception de cette demande, vous devrez immédiatement supprimer ce lien. Toute utilisation non autorisée du site met fin à la licence limitée sans préjudice de tout autre recours prévu par la loi applicable.

 

15. Articles de presse

REN Ltd n'accepte aucune responsabilité pour les mentions de célébrités dans les articles de presse affichés sur ce site. Tous les articles ont été reproduits ici tels qu'ils avaient été imprimés et écrits par l'éditeur original. Toute fausse réclamation ou approbation est la responsabilité de l'éditeur original.

 

16. Vos obligations et responsabilités

Dans l'accès ou l'utilisation du site, vous devez respecter ces Conditions Générales. Vous devez toujours agir conformément à la loi, aux usages et de bonne foi. Vous ne pouvez apporter aucun changement ou modification au site ou à tout contenu ou service qui pourrait apparaître sur ce site et ne pouvez altérer de quelque manière que ce soit l'intégrité ou l'exploitation du site. Sans limiter la généralité de toute autre disposition des présentes Conditions Générales, si vous manquez par négligence ou intentionnellement aux obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales (y compris notre Politique de confidentialité), vous serez responsable de toutes les pertes et dommages que cela peut causer à REN Ltd, nos affiliés, partenaires ou concédants.

 

17. Votre compte

Vous garantissez que les informations personnelles que vous devez fournir lors de votre inscription en tant que client sont véridiques, précises et actuelles à tous égards. Consultez notre Politique de confidentialité concernant le traitement de vos informations personnelles.

Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient à jour. Si vos informations personnelles changent, veuillez nous en informer immédiatement en contactant le service client au +33 (0)800 112 4339 (ouvert de 9 h 30 à 17 h 30 du lundi au jeudi et de 9 h 30 à 13 h 00 le vendredi) ou par e-mail à customercare@Renskincare.fr. Vous pouvez aussi mettre à jour vos informations dans la page "Mon compte".

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de la prise de toutes les mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Vous donnez votre accord pour accepter la responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte ou votre mot de passe. Si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu'un d'autre ou est susceptible d'être utilisé d'une manière que vous n'avez pas autorisée, vous devez nous contacter immédiatement. Si vous avez oublié votre mot de passe, nous le réinitialiserons à votre demande et l'enverrons à l'adresse électronique que vous avez spécifiée lors de votre inscription.

Votre compte peut être supprimé à tout moment en contactant le service client au +33 (0)800 112 4339 (ouvert de 9 h 30 à 17 h 30 du lundi au jeudi et de 9 h 30 à 13 h 00 le vendredi) ou par e-mail à customercare@Renskincare.fr. Vous vous engagez à ne pas vous faire passer pour une autre personne ou entité ou utiliser un faux nom ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.

Nous nous réservons le droit de refuser le service et / ou mettre fin aux comptes sans préavis si vous violez ces Conditions Générales ou si nous décidons, à notre entière discrétion, qu'il serait dans l'intérêt supérieur de REN Ltd Online d'agir ainsi.

 

18. Liens de tiers

Nous ne sommes pas responsables du contenu des pages hors site ou de tout autre site lié à ou à partir du site. Les liens apparaissant sur le site sont là pour des raisons de commodité et ne sont pas un endossement par nous, nos affiliés ou nos partenaires du contenu, produit, service ou fournisseur référencé. Votre lien vers ou à partir des pages hors site ou d'autres sites est à vos risques et périls. Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'examen ou de l'évaluation et nous ne garantissons pas les offres de pages hors site ou d'autres sites liés à ou à partir du site et nous n'assumons aucune responsabilité pour les actions, le contenu, les produits ou les services de ces pages et sites, y compris, sans limitation, leurs déclarations de confidentialité et leurs conditions générales. Vous devriez examiner attentivement les conditions générales et les politiques de confidentialité de toutes les pages hors site et d'autres sites que vous visitez.

 

19. Déclarations et garanties ; limitation de responsabilité

Le site est présenté « tel quel ». Nous ne faisons aucune déclaration ni n'offrons aucune garantie de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite, en relation avec ces conditions générales ou le site, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, de non-contrefaçon ou d'adéquation à une utilisation particulière, sauf si les déclarations et les garanties ne sont pas juridiquement exclusives. Vous acceptez que, dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne soyons pas responsables (que ce soit dans un contrat, un délit civil ou autrement), en aucune circonstance, pour (a) toute interruption d'activité ; (b) tous retards d'accès ou interruptions d'accès au site ; (c) la non-livraison des données, la mauvaise livraison, la corruption, la destruction ou toute autre modification ; (d) la perte ou dommages de toute sorte résultant des transactions avec ou de la présence de liens hors site sur le site ; (e) les virus informatiques, les pannes du système ou les dysfonctionnements qui pourraient se produire en relation avec votre utilisation du site, y compris pendant l'hyperlien vers ou à partir de sites tiers ; (f) toute inexactitude, toute omission ou déclaration trompeuse, fausse ou fallacieuse dans le contenu ; ou (g) des événements indépendants de notre contrôle raisonnable. En plus, dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit (y compris les profits perdus) liés au site, quelle que soit la forme d'action, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autrement, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. En aucun cas, notre responsabilité globale maximale ne dépassera cent euros, si applicable, ou la valeur des biens commandés selon la plus grande des deux. Étant donné que certains pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces pays, notre responsabilité est limitée à la limite maximale autorisée par la loi applicable.

 

20. Indemnité

Vous acceptez de nous défendre, nous indemniser et nous protéger contre toute perte, dommage ou coût, y compris les honoraires raisonnables d'avocats, résultant de toute réclamation, action ou demande de tiers consécutive à votre utilisation du site. Vous acceptez également de nous indemniser pour toute perte, dommage ou coût, y compris des honoraires raisonnables d'avocat, résultant de toute action que vous menez et qui impose un poids ou une charge déraisonnable sur notre infrastructure.

 

21. Plaintes

Si vous avez une plainte à formuler ou souhaitez discuter un sujet concernant les biens, veuillez contacter le service client au +33 (0)800 112 4339 ou nous envoyer un e-mail à customercare@renskincare.fr.

 

22. Conflits

Votre utilisation de ce site Web et tout achat d'article de REN Ltd seront régis par la loi anglaise et les parties ici soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

 

23. Général

Vous reconnaissez et acceptez que ces Conditions Générales, qui incluent notre Politique de confidentialité, constituent l'accord complet et exclusif entre nous concernant votre utilisation du ou votre achat sur le site et remplacent et régissent toutes les propositions, accords ou autres communications antérieurs. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ces Conditions Générales à tout moment en affichant les modifications sur le site.

Nous avons pris d'importantes mesures pour que votre visite sur le site Web de REN soit excellente et que votre vie privée soit constamment respectée. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de nos pratiques de confidentialité, contactez-nous par e-mail à customercare@renskincare.fr